A maioria dos problemas que empresas tentam resolver com novas ferramentas tem origem em um lugar muito mais fundamental: a falta de clareza sobre quem faz o quê e por quê. Ambientes modernos, ágeis e orientados à inovação costumam gerar uma expectativa: a de que os desafios organizacionais clássicos não existem por lá. Na prática, o que se observa é diferente. Os problemas continuam sendo os mesmos — apenas mudam de contexto. Seja em grandes corporações, startups ou laboratórios de inovação,...